Hvis det skulle oppstå en uventet situasjon, som en punktering, motorstopp eller en mindre kollisjon i den spanske trafikken, trenger jeg å vite at hjelpen er lett tilgjengelig. Tilbyr en 24-timers norskspråklig eller engelskspråklig vakttelefon som jeg kan ringe ved nødssituasjoner, og er døgnkontinuerlig veihjelp inkludert i leieprisen? Hva er prosedyren dersom bilen må byttes ut på grunn av en teknisk feil – bringer dere en erstatningsbil direkte til mitt hotell eller min adresse i Barcelona, eller må jeg selv organisere transport tilbake til utleiestasjonen for å få et nytt kjøretøy?