Neue Haustüre - Glas: Design oder Fehler im Glas ?

[sonycom007]

Hallo miteinander,

vor wenigen Tage bekam ich meine neue Haustüre eingebaut, das .Glas wurde laut Katalog mit einer Umlaufkante „Design: Glasbruch“ bestellt.

Im Original war das Glas nicht zu sehen. Die Katalogabbildung gefiel mir gut.

Nun wurde die Türe mit dem Glas eingebaut und die Umlaufkante erscheint mir sehr unregelmäßig (siehe Fotos) und eher fehlerhaft als designgestaltet.



Ich reklamierte dies bei der Fensterbau-Firma, bei der die Türe bestellt wurde und bekam folgende Antwort:


Wir haben die Bilder an unseren Hersteller zur Prüfung weitergeleitet.

Wir erhielten daraufhin folgende Antwort, welche wir im Wortlaut wiedergeben.

"Es handelt sich hierbei um keine berechtigte Reklamation. Grund hierfür ist, dass bei
der Herstellung kein Einfluss darauf genommen werden kann, wie das Glas bricht."

Aufgrund dessen müssen wir Ihre Reklamation ablehnen.


Mich würde eure Einschätzung des Sachverhalts interessieren. Leider habe ich keinen Vergleich, wie andere Türen mit diesem Design aussehen.

Danke im voraus und Gruß,

sonia

newbielink:https://picload.org/view/dodcoarw/_img_0689.jpg.html [nonactive]

newbielink:https://picload.org/view/dodcoadr/_img_0692.jpg.html [nonactive]

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Hallo miteinander,

vor wenigen Tage bekam ich meine neue Haustüre eingebaut, das .Glas wurde laut Katalog mit einer Umlaufkante „Design: Glasbruch“ bestellt.

Im Original war das Glas nicht zu sehen. Die Katalogabbildung gefiel mir gut.

Nun wurde die Türe mit dem Glas eingebaut und die Umlaufkante erscheint mir sehr unregelmäßig (siehe Fotos) und eher fehlerhaft als designgestaltet.
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Ich reklamierte dies bei der Fensterbau-Firma, bei der die Türe bestellt wurde und bekam folgende Antwort:


Wir haben die Bilder an unseren Hersteller zur Prüfung weitergeleitet.

Wir erhielten daraufhin folgende Antwort, welche wir im Wortlaut wiedergeben.

"Es handelt sich hierbei um keine berechtigte Reklamation. Grund hierfür ist, dass bei
der Herstellung kein Einfluss darauf genommen werden kann, wie das Glas bricht."

Aufgrund dessen müssen wir Ihre Reklamation ablehnen.


Mich würde eure Einschätzung des Sachverhalts interessieren. Leider habe ich keinen Vergleich, wie andere Türen mit diesem Design aussehen.

Danke im voraus und Gruß,

sonia

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[zwerine]

Hallo,

bei neuen Haustüren mit Glaseinsatz ist es oft gar nicht so leicht zu erkennen, ob es sich um ein gewolltes Designelement oder tatsächlich um einen Glasfehler handelt. Viele moderne Haustüren werden heute bewusst mit satiniertem Glas, Ornamentglas, strukturierten Oberflächen oder speziellen Lichtbrechungen ausgestattet. Dadurch können je nach Lichteinfall Muster, Schlieren oder unterschiedliche Reflexionen sichtbar werden, die völlig normal sind.

Wenn die Auffälligkeit allerdings nur an einer bestimmten Stelle auftritt, zwischen den Scheiben liegt oder wie ein Kratzer, Einschluss oder eine Verformung wirkt, würde ich den Hersteller bzw. Monteur darauf ansprechen. Ein Foto kann dabei oft schon helfen, die Ursache einzugrenzen.

Grundsätzlich erfüllen moderne Haustüren heute nicht nur gestalterische Aufgaben, sondern sollen auch hohe Anforderungen an Wärmedämmung, Sicherheit und Verglasung erfüllen. Informationen zu verschiedenen Türsystemen und Verglasungsvarianten findest du hier:

https://schmidt-brede-fensterbau.de/index.php/tueren

Am besten stellst du zusätzlich ein Foto ein. Dann können die Experten hier im Forum meist recht schnell einschätzen, ob es sich um ein typisches Designelement oder um einen möglichen Mangel handelt.